DZ GHT9

1. Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos no prazo de 10 dias após a data da compra.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a etiqueta intacta e acompanhado do recibo original.
2. Procedimento de Devolução

Entre em contato para orietarmos a forma devolução do produto que deseja devolver juntamente com o recibo original.
Nosso time irá verificar as condições do produto no ato da devolução.
3. Reembolsos

Se o produto estiver em conformidade com os critérios de devolução, o reembolso será emitido na forma original de pagamento.
Reembolsos em dinheiro serão processados imediatamente.
Para pagamentos com cartão de crédito ou débito, o reembolso pode levar até 7 dias úteis para ser refletido na sua conta.
4. Trocas

Caso prefira, também oferecemos a opção de trocar o item por outro produto de valor equivalente.
Se o novo item tiver valor superior, a diferença deverá ser paga no momento da troca.
5. Produtos Não Elegíveis

Produtos em promoção, itens personalizados ou com indicios de queima ou quebra por uso indevido  não são elegíveis para devolução ou reembolso.
6. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política de devolução, sinta-se à vontade para falar com nossa equipe.

1. Cobertura da Garantia

Oferecemos garantia de 12 meses para defeitos de fabricação em todos os nossos produtos, a contar da data de compra.
A Garantia será coberta pela fabrica do produto.
A garantia cobre problemas como defeitos nos materiais, problemas de fabricação ou funcionamento inadequado, conforme uso normal.
2. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes, negligência, desgaste natural, ou qualquer modificação no produto.
Produtos que tenham sido reparados por terceiros não autorizados perdem automaticamente a garantia.
3. Procedimento para Acionar a Garantia

Para solicitar a garantia, traga o produto defeituoso junto com o comprovante de compra à nossa loja física.
Nosso time técnico realizará uma avaliação do produto. Se o defeito for coberto pela garantia, procederemos com o reparo ou substituição do item.
4. Reparo ou Substituição

Caso o reparo não seja possível, o produto será substituído por um item novo, do mesmo modelo.
Se o modelo não estiver mais disponível, oferecemos a opção de trocar por um produto equivalente ou um crédito no valor da compra.
5. Tempo de Resolução

O tempo para resolução de garantia pode variar dependendo da complexidade do reparo ou disponibilidade do produto, mas faremos o possível para resolver o caso dentro de 30 dias.
6. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa política de garantia, entre em contato conosco.